2024/11/13
「家の外壁が色あせてきたな」「そろそろ塗り替えが必要かな」そう思って外壁塗装を検討している方も多いのではないでしょうか？しかし、外壁塗装は高額な工事であり、業者選びを間違えると、思わぬトラブルに巻き込まれてしまうリスクも潜んでいます。
近年、外壁塗装業界では、悪徳業者や訪問販売によるトラブルが増加傾向にあります。中には、法外な価格を請求したり、手抜き工事を行ったりする業者も存在します。せっかくのマイホームを美しく長持ちさせるための外壁塗装が、思わぬ悪夢に変わってしまうケースも少なくありません。
この記事では、富士吉田市・富士河口湖町・都留市で外壁塗装を検討されている方が、悪徳業者や訪問販売に騙されることなく、安心安全に工事を依頼できるよう、トラブル事例や業者選びのポイントを分かりやすく解説していきます。ぜひ最後まで読んで、後悔しないための対策を学び、理想のマイホームを実現してください。
外壁塗装のトラブル事例
外壁塗装は、家の外観を美しく保つだけでなく、建物の寿命を延ばすためにも重要な工事です。しかし、業者選びを間違えると、様々なトラブルに巻き込まれてしまう可能性があります。ここでは、外壁塗装で起こりがちなトラブル事例をいくつかご紹介します。
外壁塗装でよくあるトラブル事例
外壁塗装で発生するトラブルは、大きく分けて以下の様なものがあります。
- 契約内容と異なる工事内容：当初の見積もりと異なる材料が使われたり、施工内容が変更されたりするケース。
- 手抜き工事：塗料の量を少なくしたり、下地処理を怠ったりするなど、本来必要な作業が省略されるケース。
- 追加料金の請求：契約時に提示されていなかった追加料金を請求されるケース。
- 工期遅延：天候不良や業者の都合により、工事が予定よりも遅れてしまうケース。
- 施工不良：塗膜の剥がれ、ひび割れ、色ムラなど、施工品質に問題があるケース。
- トラブル発生後の対応が悪い：施工不良や瑕疵が発生した場合でも、業者が責任ある対応をしてくれないケース。
これらのトラブルは、業者選びを間違えると、誰にでも起こりうる可能性があります。トラブルを防ぐためには、事前にしっかりと業者選びを行うことが重要です。
悪徳業者の手口と被害事例
悪徳業者は、様々な手口を使って、消費者を騙そうとします。代表的な手口としては、以下のようなものがあります。
- 「無料点検」を口実に訪問し、高額な契約を迫る：一見、親切な対応で訪問し、外壁の状態を点検した上で、必要以上に劣化を強調して不安を煽り、高額な工事契約を迫るケース。
- 不当に高額な見積もりを提示する：相場よりも大幅に高い価格の見積もりを提示したり、必要のない工事まで追加して金額を吊り上げるケース。
- 契約後に追加料金を請求する：契約時に提示されていなかった追加料金を、工事が進むにつれて次々と請求するケース。
- 経験や資格がないにもかかわらず、専門家であると偽る：未熟な職人が作業を行うことで、施工不良や手抜き工事が発生するケース。
- 口約束で契約し、後にそれを反故にする：契約時に口頭で約束した内容と、実際の工事内容が異なるケース。
実際に、悪徳業者に騙されて多額の費用を支払わされたり、施工不良で再工事が必要になったりする被害事例も少なくありません。以下は、実際に発生したトラブル事例の一例です。
- 「無料点検」と称して訪問してきた業者が、外壁の劣化を誇張して不安を煽り、高額な契約を迫ってきた。
- 契約後に、当初の見積もりにはなかった追加料金を次々と請求され、結局、当初の見積もりの2倍以上の費用を支払うことになった。
- 施工不良により、外壁にひび割れや剥がれが発生し、再度、別の業者に依頼して修繕工事を行う必要が生じた。
このようなトラブルに巻き込まれないためにも、業者選びには十分な注意が必要です。
訪問販売の巧妙な勧誘とトラブル
訪問販売は、営業担当者が自宅に訪問して商品やサービスを販売する販売方法です。外壁塗装の訪問販売では、巧妙なセールストークで契約を迫ってくるケースがあります。
訪問販売の営業担当者は、専門用語を駆使して、消費者の不安を煽ったり、お得な情報であるかのように提示して契約を急がせたりすることがあります。また、短時間で判断を迫ったり、契約書の内容を詳しく説明しなかったりすることもあります。
訪問販売でトラブルに巻き込まれないためには、以下の点に注意することが重要です。
- 契約を急がされない：訪問販売では、その場で契約を迫られることがありますが、冷静に判断し、時間をかけて検討しましょう。契約前に、家族や友人にも相談することをおすすめします。
- 契約書の内容をしっかり確認する：契約書には、工事内容、費用、支払い方法、保証内容などが記載されています。契約前に、これらの内容をしっかりと確認し、不明な点は質問しましょう。特に、クーリングオフ制度の有無や、契約解除に関する条項を確認することが重要です。
- 口約束を信用しない：訪問販売では、口頭で様々な約束事をすることがありますが、後からそれを反故にされる可能性もあります。重要な約束事については、契約書に明記してもらうようにしましょう。
もし、訪問販売で契約をしてしまった後にトラブルが発生した場合には、クーリングオフ制度を利用できる場合があります。クーリングオフ制度とは、契約を締結した日から8日以内であれば、無条件で契約を解除できる制度です。
クーリングオフ制度を利用できる場合でも、契約書の内容をよく確認し、適切な手続きを行うことが重要です。クーリングオフ制度の利用方法など、不明な点があれば、消費者センターなどに相談しましょう。
外壁塗装の格安業者に潜むリスク
外壁塗装は、決して安い買い物ではありません。そのため、費用を抑えたいと考えるのは自然なことです。しかし、安さだけで業者を選んでしまうと、様々なリスクが伴います。
ここでは、外壁塗装の格安業者に潜むリスクについて解説していきます。
外壁塗装の相場と格安業者の危険性
外壁塗装の費用は、家の大きさ、使用する塗料の種類、工事内容などによって大きく異なります。しかし、おおよその相場は、坪あたり5～10万円程度と言われています。
格安業者の中には、相場よりも大幅に安い価格で工事を請け負う業者がいます。このような業者は、以下の様なリスクが潜んでいる可能性があります。
- 安価な材料を使用している：品質の低い塗料や、耐久性の低い材料を使用することで、工事を安く済ませているケース。
- とにかく仕事が欲しいが為：安くすることでしか仕事が取れない為利益確保ができないため早く終わらせて品質が低下するケース。
- 手抜き工事を行っている：下地処理を怠ったり、塗料を薄めたりすることで、工期を短縮し、人件費を抑えているケース。
- 経験や技術が不足している：熟練した職人が不足しているため、施工品質が低いケース。
- 保証がない、または保証内容が不十分：万が一、施工不良が発生した場合でも、適切な対応をしてくれないケース。
- 一般住宅塗装（BtoC）に慣れていない：普段はハウスメーカーやゼネコンなどの下請け作業メインで住宅塗装専門店ではないため知識が乏しいケース。
- 面積の計算が雑：外壁塗装や屋根塗装をするうえでとにかく大事なことが塗料の塗布量（メーカーが定めた基準で１㎡あたり何グラムの塗料を塗装する必要があるか定めたルール）を守ること。CADソフトを使用して正確な塗装面積を計算する必要がある。
- 経済の流れについていけない：令和の現在、賃金や物価の上昇が続いている為工事単価も上げていかなくてはいけませんが逆に金額を下げている業者は要注意。世の中の流れについていけないと倒産のリスクが高まる為、数年後に万が一不具合が生じて保証をしてもらいたくても倒産していて保証ができないケース。
格安業者の中には、悪徳業者も含まれている可能性があります。安さだけで業者を選んでしまうと、後々、大きなトラブルに繋がる可能性があるため注意が必要です。
安価な材料や施工で発生するトラブル
格安業者の中には、品質の低い材料を使用したり、手抜き工事を行ったりすることで、費用を抑えている場合があります。
安価な材料を使用すると、耐久性が低いため、すぐに劣化してしまい、数年で塗り替えが必要になる可能性があります。また、手抜き工事を行うと、外壁にひび割れや剥がれが発生したり、雨漏りの原因になったりする可能性があります。
| 材料 | 安価な材料 | 高品質な材料 |
|---|---|---|
| 塗料 | アクリル系塗料 | シリコン系塗料、フッ素系塗料 |
| 下塗り材 | シーラーなし | シーラーあり |
| コーキング材 | 低価格なコーキング材 | 高耐久なコーキング材 |
安価な材料や施工によって発生するトラブルは、見た目だけでなく、建物の寿命にも影響を与える可能性があります。外壁塗装は、家の資産価値を維持するためにも重要な工事です。安価な材料や施工によって、家の資産価値が下がる可能性もあることを認識しておく必要があります。
手抜き工事や保証がない業者の実態
手抜き工事は、外壁塗装において、最も避けたいトラブルの一つです。手抜き工事とは、本来必要な作業を省略したり、適切な材料を使用しなかったりすることで、工事を安く済ませようとする行為です。手抜き工事によって、外壁の耐久性が低下し、雨漏りやひび割れなどのトラブルが発生する可能性があります。
手抜き工事を行う業者は、以下の様な特徴があります。
- 見積もりが不透明：工事内容や使用する材料が明確に記載されていない。
- 契約内容が曖昧：契約書に、工事内容や保証内容が詳しく記載されていない。
- 工事が短期間で完了する：本来必要な作業を省略しているため、工期が短縮されている。
- アフターサービスが不十分：施工不良が発生した場合でも、適切な対応をしてくれない。
また、一部の格安業者は、保証がない、または保証内容が不十分な場合があります。万が一、施工不良が発生した場合でも、保証がないと、修理費用を自費で負担する必要が出てきます。
外壁塗装の保証には、以下の様な種類があります。
| 保証の種類 | 内容 |
|---|---|
| 品質保証 | 塗料の品質や施工品質に関する保証 |
| 施工保証 | 施工不良による修繕に関する保証 |
| 防水保証 | 雨漏りなどの防水に関する保証 |
保証期間や保証内容を確認し、万が一、トラブルが発生した場合でも安心できる業者を選びましょう。
外壁塗装で悪徳業者や訪問販売を見抜くポイント
外壁塗装のトラブルに巻き込まれないためには、業者選びを慎重に行うことが重要です。ここでは、悪徳業者や訪問販売を見抜くためのポイントをご紹介します。
営業マンの言葉や態度から見抜く
悪徳業者は、契約を急がせるために、様々な言葉や態度で消費者を誘導することがあります。
例えば、以下の様な言葉や態度には注意が必要です。
- 「今すぐ契約しないと割引がなくなる」など、契約を急がせる言葉を使う
- 「あの会社は技術がない」「あの会社は高い」など、他社の悪口を言う
- 「他社より断然安い」など、価格だけで判断させる言葉を使う
- 専門用語を駆使して、消費者を混乱させる
- 「近所も同じように工事している」など、根拠のないことを主張する
- 契約書の内容を詳しく説明しない
- 質問を避けたり、曖昧な回答をしたりする
営業マンの言葉や態度に違和感を感じたら、契約を急がずに、冷静に状況判断をすることが大切です。
契約書の内容をしっかり確認する
契約書は、工事内容、費用、支払い方法、保証内容などが記載された重要な書類です。契約前に、これらの内容をしっかりと確認し、不明な点は質問しましょう。
特に、以下の点を確認することが重要です。
- 工事内容：どのような工事を、どの様な順番で行うのか、使用する材料は何かなどを確認しましょう。
- 費用：工事費用、材料費、その他費用などが明確に記載されているかを確認しましょう。
- 支払い方法：いつ、どのように支払うのかを確認しましょう。
- 保証内容：施工不良や瑕疵が発生した場合の保証内容を確認しましょう。
- クーリングオフ制度：契約解除に関する条項を確認しましょう。
契約書の内容に疑問点がある場合は、契約をせずに、別の業者に相談することをおすすめします。
見積書の内容を比較検討する
見積書は、工事費用を具体的に示した書類です。複数の業者から見積もりを取り、内容を比較検討することで、適正な価格かどうかを確認することができます。
見積書には、以下の様な項目が記載されています。
- 工事内容
- 使用する塗料名や金額、缶数
- 費用
- 支払い方法
- 保証内容
見積書の内容を比較検討する際には、以下の点に注意しましょう。
- 工事内容が同じかどうか：同じ工事内容であれば、費用を比較することができます。
- 使用する材料が同じかどうか：同じ品質の材料を使用しているかを確認しましょう。
- 面積に対して必要な缶数と塗料代の記載があるか：施工費を材料費が別になっていることを確認しましょう。
- 保証内容が同じかどうか：保証期間や保証内容を確認しましょう。
- 費用が適正かどうか：相場と比較して、費用が妥当かどうかを確認しましょう。
- いえかるての取り扱いがあるか：国土交通省が登録推奨している住宅リフォーム履歴保存システム「いえかるて」の取り扱いがあるか確認しましょう。
- 業界団体に加盟しているか：塗装品質機構（PQA）や日本塗装工業会に加盟しているか確認しましょう。
- リフォーム瑕疵保険が使用可能か：万が一のトラブルに備えてリフォーム瑕疵保険の取り扱いがあるか確認しましょう。
会社の評判や口コミを調べる
インターネットや口コミサイトで、業者の評判や口コミを調べてみましょう。実際にその業者に工事を依頼した人の声を知ることで、業者の信頼性やサービスの質を判断することができます。
口コミサイトでは、以下の様な情報を確認することができます。
- 施工品質
- アフターサービス
- 対応の良さ
- 料金の安さ
口コミサイトの情報は、あくまでも参考として捉え、鵜呑みにしないようにしましょう。良い口コミばかりの業者もあれば、悪い口コミばかりの業者もあります。複数の口コミサイトの情報を確認し、総合的に判断することが大切です。
また、インターネットで検索する際には、「会社名＋評判」や「会社名＋口コミ」などのキーワードで検索すると、より多くの情報を得ることができます。
ガイマニ、外装リフォームプロなどのサイトでも、口コミや評判を確認することができます。
複数の業者から見積もりを取る
複数の業者から見積もりを取り、内容を比較検討することは、外壁塗装のトラブルを防ぐために非常に有効な手段です。複数の業者から見積もりを取ることで、適正な価格や工事内容を確認することができます。
複数の業者から見積もりを取る際には、以下の点に注意しましょう。
- 同じ条件で比較する：工事内容や使用する材料を統一して、見積もりを取りましょう。
- 見積書の内容を比較する：工事内容、費用、保証内容などを比較検討しましょう。
- 業者の評判や実績、口コミを調べる：複数の業者から見積もりを取った後、インターネットや口コミサイトで業者の評判や口コミを調べてみましょう。
- 創業年数や知名度を比較する：創業年数が長く、知名度があることは安心材料の一つです。
複数の業者から見積もりを取ることによって、より安心して業者選びができるようになります。
外壁塗装を依頼する業者選びのポイント
外壁塗装を依頼する際には、価格だけでなく、業者の信頼性や技術力、アフターサービスなども考慮することが重要です。ここでは、信頼できる業者を見分けるためのポイントをご紹介します。
信頼できる業者を見分けるポイント
信頼できる業者を見分けるためには、以下の様なポイントを参考にしましょう。
- 創業年数が長く、実績が豊富である
- 顧客満足度が高い
- 適切な料金設定をしている
- アフターサービスが充実している
- 誠実で丁寧な対応をしてくれる
- 資格や経験、実績が明確である
- 業界団体に加盟している
- 建設業許可を取得している（塗装の許可だけではなく関連する防水や屋根工事の許可もあるとより良い）
- W工事保証やリフォーム瑕疵保険、いえかるての取り扱いがある
信頼できる業者は、顧客とのコミュニケーションを大切にし、丁寧に説明をしてくれます。また、疑問点や不安な点があれば、きちんと解消してくれるはずです。
資格や経験、実績を確認する
外壁塗装の工事には、専門的な知識と技術が必要です。そのため、業者を選ぶ際には、資格や経験、実績を確認することが重要です。
特に、以下の様な資格や経験を持つ業者が望ましいです。
- 一級塗装技能士：塗装に関する高度な知識と技術を持つ国家資格です。
- 建築施工管理技士：建築に関する専門知識と技術を持つ国家資格です。
- 経験豊富な職人が在籍している：経験豊富な職人が在籍している業者は、施工品質が高い傾向にあります。
- 施工実績が豊富である：多くの施工実績がある業者は、経験豊富で、信頼できる可能性が高いです。
業者のホームページやパンフレットなどに、資格や経験、実績が記載されているかを確認しましょう。
アフターサービスや保証内容を確認する
外壁塗装は、一度行えば終わりというわけではありません。施工後も、定期的なメンテナンスが必要になります。そのため、業者を選ぶ際には、アフターサービスや保証内容を確認することが重要です。
アフターサービスには、以下の様なものがあります。
- 定期点検：施工後、定期的に点検を行い、不具合がないかを確認するサービス。
- 緊急対応：トラブルが発生した場合に、迅速に対応してくれるサービス。
- 相談窓口：工事に関する質問や相談を受け付けてくれる窓口。
保証内容には、以下の様なものがあります。
- 品質保証：塗料の品質や施工品質に関する保証。
- 施工保証：施工不良による修繕に関する保証。
- 防水保証：雨漏りなどの防水に関する保証。
アフターサービスや保証内容が充実している業者を選ぶことで、施工後も安心して暮らすことができます。
地元密着型の業者を選ぶメリット
地元密着型の業者を選ぶことは、外壁塗装において大きなメリットがあります。
地元密着型の業者は、地域に密着した活動を行っているため、地域事情に精通しています。そのため、地域特有の気候や風土に適した塗料や施工方法を選ぶことができます。
また、地元密着型の業者は、責任感を持って顧客に対応してくれる傾向があります。万が一、トラブルが発生した場合でも、迅速に対応してくれる可能性が高いです。
地元密着型の業者を選ぶメリットをまとめると、以下のようになります。
- 地域事情に精通している
- 責任感を持って顧客に対応してくれる
- 迅速な対応が期待できる
- 地域貢献意識が高い
富士吉田市・富士河口湖町・都留市で外壁塗装を検討されている方は、地元密着型の業者を選ぶことをおすすめします。
富士吉田市近郊の優良業者を紹介しているサイトを比較する
富士吉田市・都留市には、多くの外壁塗装業者があります。しかし、中には悪徳業者も存在します。安心して外壁塗装を依頼できるよう、富士吉田市・都留市で評判の良い優良業者を紹介しているサイトはこちらです。
※あくまで一例であり、紹介した業者以外に、優良な業者は数多く存在します。必ず複数の業者から見積もりを取り、比較検討をしてから業者を選んでください。
外壁塗装に関するよくある質問
外壁塗装に関する疑問や不安は、多くの方が抱えているものです。ここでは、外壁塗装に関するよくある質問にお答えしていきます。
外壁塗装の費用はどのくらいかかる？
外壁塗装の費用は、家の大きさ、使用する塗料の種類、工事内容などによって大きく異なります。しかし、おおよその相場は、坪あたり5～10万円程度と言われています。
例えば、30坪の家の外壁塗装の場合、費用は150万円～300万円程度になることが多いです。
外壁塗装の費用を安く抑えるためには、以下の様な方法があります。
- 使用する塗料の種類を見直す：耐久性の高い塗料は高価ですが、耐久性が低い塗料であれば、費用を抑えることができます。
- 工事内容を見直す：必要最低限の工事を行うことで、費用を抑えることができます。
- 複数の業者から見積もりを取る：複数の業者から見積もりを取り、比較検討することで、費用を抑えることができます。
外壁塗装の費用については、複数の業者から見積もりを取り、内容や金額を比較検討することが重要です。
外壁塗装の工事期間はどのくらい？
外壁塗装の工事期間は、家の大きさ、工事内容、天候などによって異なります。しかし、おおよその目安としては、10日～2週間程度です。
工事期間が長くなる要因としては、以下の様なものがあります。
- 家の大きさ：家の大きさが大きいほど、工事期間は長くなります。
- 工事内容：下地処理や足場設置などの作業が必要な場合、工事期間は長くなります。
- 天候：雨天や強風などの悪天候の場合、工事が中断されるため、工事期間は長くなります。
工事期間については、事前に業者に確認しておきましょう。
外壁塗装の保証期間はどのくらい？
外壁塗装の保証期間は、使用する塗料の種類や業者によって異なります。しかし、おおよその目安としては、以下のようになっています。
| 塗料の種類 | 保証期間 |
|---|---|
| シリコン系塗料 | 5～7年 |
| フッ素系塗料 | 7～10年 |
| 無機系塗料 | 10～15年 |
保証期間が長いほど、それだけ耐久性が高い塗料であると言えます。しかし、保証期間が長い塗料は、それだけ費用も高くなります。
保証期間については、契約前に業者に確認しておきましょう。
※万が一施工店が保証期間内に倒産した場合は保証は無効になりますので要注意です！
倒産しても保証が続く「W工事保証」を導入している業者かどうか確認しましょう。
外壁塗装の業者の選び方がわからない！
外壁塗装の業者の選び方は、決して簡単ではありません。しかし、この記事で紹介したポイントを参考にすれば、安心して業者を選ぶことができるはずです。
業者を選ぶ際には、以下の点を参考にしましょう。
- 会社の評判や口コミを調べる
- 資格や経験、実績を確認する
- アフターサービスや保証内容を確認する
- 複数の業者から見積もりを取る
これらの点を参考に、信頼できる業者を選びましょう。
↓こちらを参考にしてください。
富士吉田市/都留市で外壁塗装をするなら！知っておきたいポイント
外壁塗装の工事中にトラブルが発生したらどうすればいい？
外壁塗装の工事中にトラブルが発生した場合には、すぐに業者に連絡を取りましょう。トラブルの内容によっては、契約書に記載されている内容に基づいて対応してもらえる場合があります。
トラブル発生時の対応としては、以下の様なものがあります。
- 業者の担当者に連絡する
- 契約書を確認する
- 必要があれば、消費者センターなどに相談する
トラブル発生時には、冷静に対処することが重要です。
まとめ｜富士吉田市・都留市で安心安全な外壁塗装業者を見つけて、後悔のない選択を！
この記事では、外壁塗装のトラブル事例や、悪徳業者、訪問販売を見抜くためのポイント、信頼できる業者を見つけるためのポイントなどを解説しました。
外壁塗装は、高額な工事であり、業者選びを間違えると、思わぬトラブルに巻き込まれてしまうリスクがあります。しかし、この記事で紹介したポイントを参考にすれば、悪徳業者や訪問販売に騙されることなく、安心安全に工事を依頼できるはずです。
富士吉田市・都留市で外壁塗装を検討されている方は、ぜひこの記事を参考にして、後悔のない業者選びをしてください。そして、理想のマイホームを手に入れて、快適な生活を送ってください。
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